MODALITATE DE LIVRARE
Livrările comenzilor plasate pe [www.magazinlentile.ro](http://www.magazinlentile.ro) se realizează prin curierat rapid, în sistem Door-to-Door.
În prezent, nu este disponibilă opțiunea de ridicare personală a comenzilor de la sediul ZE PHARM SRL.
COSTURI DE LIVRARE
Costul livrării este stabilit în funcție de valoarea și destinația comenzii și este afișat înainte de finalizarea acesteia.
| Tip comandă | Cost livrare |
|---|---|
| Comandă standard | 10 lei |
| Comenzi cu valoare de peste 350 lei | GRATUIT |
Transportul gratuit se aplică doar pentru comenzile livrate în România, cu condiția ca în coșul de cumpărături să se regăsească minimum 3 produse.
Pentru comenzile cu livrare în țările Uniunii Europene, se aplică tarifele de curierat internațional aferente destinației, indiferent de valoarea comenzii.
Pentru comenzile care depășesc valoarea de 1.000 lei, plata se poate realiza exclusiv prin card bancar.
TERMEN DE LIVRARE
Comenzile sunt livrate, în condiții normale, în termen de 2–7 zile lucrătoare de la procesarea comenzii, în funcție de disponibilitatea produselor și de timpul necesar transportatorului pentru livrare.
Procesarea comenzilor se realizează de luni până vineri, între orele 09:00–17:00, cu excepția zilelor libere legale.
Comenzile primite până la ora 13:00 sunt procesate începând cu următoarea zi lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produselor.
Comenzile primite după ora 13:00 vor fi procesate începând cu următoarea zi lucrătoare.
Termenul efectiv de livrare poate varia în funcție de localitatea de destinație, disponibilitatea produselor și activitatea companiei de curierat.
CONFIRMAREA EXPEDIERII
La momentul expedierii comenzii, vei primi un e-mail de confirmare a expedierii, care poate conține informații privind livrarea și, după caz, numărul de urmărire al coletului.
În cazul în care ai creat un cont de client, poți verifica și statusul comenzii din contul tău.
OBSERVAȚII IMPORTANTE
Comenzile sunt procesate în cel mai scurt timp posibil, fără a depăși, în condiții normale, o zi lucrătoare de la recepționarea comenzii, în cazul produselor aflate în stoc.
În cazul produselor care nu sunt disponibile imediat în stoc sau care necesită un termen suplimentar de aprovizionare, Cumpărătorul va fi informat cu privire la situația comenzii și, după caz, asupra termenului estimat de livrare.
În perioadele aglomerate, precum sărbători, campanii promoționale sau perioade cu un volum ridicat de comenzi, termenul de livrare poate fi mai mare decât cel estimat inițial.
În cazul apariției unor întârzieri semnificative, vom depune toate eforturile pentru a informa Cumpărătorul și pentru a soluționa situația într-un termen cât mai scurt.
În orice situație, livrarea se realizează cu respectarea termenelor și drepturilor prevăzute de legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor.
VERIFICAREA COLETULUI LA LIVRARE
La primirea coletului, îți recomandăm să verifici integritatea ambalajului exterior.
În cazul în care observi deteriorări vizibile ale coletului, este recomandat să soliciți curierului consemnarea acestora și, după caz, să refuzi primirea coletului.
Dacă produsele primite prezintă neconformități sau nu corespund comenzii, te rugăm să ne contactezi cât mai curând posibil folosind datele disponibile în secțiunea „Contact” de pe site.
LIVRĂRI ÎN UNIUNEA EUROPEANĂ
Pentru comenzile livrate în alte state membre ale Uniunii Europene, disponibilitatea livrării și costul transportului sunt afișate în procesul de finalizare a comenzii.
Costul livrării internaționale este stabilit în funcție de țara de destinație, metoda de transport și caracteristicile coletului.
Eventualele taxe sau costuri suplimentare aplicabile în țara de destinație, dacă există, vor fi suportate conform legislației aplicabile și condițiilor comunicate Cumpărătorului.
CONTACT
Pentru informații privind statusul unei comenzi, livrare sau eventuale întârzieri, ne poți contacta folosind datele de contact disponibile pe [www.magazinlentile.ro](http://www.magazinlentile.ro).
ZE PHARM SRL
Bulevardul Camil Ressu, Nr. 35, Bloc N5, Sc. 1, Et. 3, Ap. 2, București, Sector 3
Website: [www.magazinlentile.ro](http://www.magazinlentile.ro)